Política de troca

      POLÍTICA DE TROCA 

Para garantir uma experiência tranquila e transparente para nossas clientes, pedimos que leia atentamente nossa política de troca antes de realizar sua compra.

 

📦 PRAZO PARA TROCA

A solicitação de troca deverá ser realizada em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Após esse prazo, não será possível solicitar a troca.

 

🎀 CONDIÇÕES PARA TROCA

Para que a troca seja realizada, a peça deverá estar:

  • Sem sinais de uso;
  • Sem manchas, odores, pelos ou qualquer tipo de sujeira;
  • Sem alterações ou avarias;
  • Sem sinais de lavagem;
  • Com a etiqueta original da loja;
  • Em perfeitas condições para uma nova venda.

Não realizaremos trocas de itens que apresentem sinais de mau uso.

Todas as peças são cuidadosamente conferidas no momento do envio, garantindo que são enviadas em perfeito estado, sem qualquer uma das condições mencionadas acima.

Por isso, ao receber seu pedido, confira as peças antes de utilizá-las ou lavá-las.

 

💌 COMO FUNCIONA A TROCA

Assim que suas peças chegarem aqui na KC Collection, nossa equipe irá analisar tudo com carinho e atenção.

Se estiver tudo certinho e a peça estiver dentro das condições da nossa política de troca:

  • Você receberá um cupom de troca com o mesmo valor da peça, em até 2 dias úteis;
  • O cupom poderá ser enviado por e-mail ou WhatsApp;
  • O cupom poderá ser utilizado na escolha de uma nova peça disponível em nossa loja.

A troca estará sempre sujeita à disponibilidade do produto desejado.

Caso exista diferença de valor entre a peça escolhida e o valor do cupom, o pagamento da diferença deverá ser realizado pela cliente.

 

📮 E SE A MERCADORIA VOLTAR PARA A LOJA?

Preencha seus dados de entrega com bastante atenção! 💌

Caso o pedido retorne para a KC Collection por motivo de:

  • Endereço informado incorretamente;
  • Endereço incompleto;
  • Ausência de alguém para receber a encomenda;
  • Recusa do recebimento;
  • Ou qualquer outra situação de responsabilidade do destinatário;

o frete para o reenvio será de responsabilidade do cliente.

O novo envio será realizado somente após o pagamento do respectivo frete de reenvio.

 

🩷 IMPORTANTE

Antes de enviar qualquer produto para troca, entre em contato com a KC Collection pelo nosso WhatsApp para receber todas as orientações necessárias.

Ao realizar uma compra, a cliente declara estar ciente e de acordo com nossa política de troca.

 

💬 Precisa de ajuda?

Nossa equipe está à disposição para esclarecer suas dúvidas e oferecer todo o suporte necessário. 

Entre em contato conosco pelo WhatsApp:

📱 (11) 96535-0230

Será um prazer atender você! 💖